Ремонт стиральных машин в Котласе

Ответы на вопросы клиентов, связанные с работой нашего сервиса

За продолжительное время работы сервиса «Вызов мастера на дом» у нас появился ряд вопросов, которые нам регулярно задают клиенты, обращаясь за ремонтом стиральной машины. Мы написали ответы на наиболее популярные из этих вопросов.

Актуальны ли цены, указанные на нашем сайте?

Мы следим за изменением цен у наших мастеров, но важно понимать, что цены на ремонт стиральных машин в Котласе зависят от характера поломки и модели вашей техники. Ориентировочную стоимость ремонта вы можете посмотреть в блоке с ценами. Если поломку можно определить без проведения диагностики, то мастер сразу озвучит цену на ремонт, в противном случае точную стоимость ремонта мастер сообщит после диагностики.

Бесплатная ли диагностика?

Да, у наших мастеров бесплатная диагностика стиральной машины, но если вы решите отказаться от ремонта, то диагностику придется оплатить.

Бесплатный ли выезд?

Выезд для ремонта в пределах города бесплатный. Выезд в близлежащие населенные пункты оплачивается по тарифу, назначенному мастером. Стоимость выезда мастер сообщит при общении по телефону.

Дается ли гарантия на выполненный ремонт?

Гарантия на выполненный ремонт предоставляется мастером в письменном виде и варьируется от 6 месяцев до двух лет. В том случае, если еще не окончен срок гарантии, выданной мастером, а стиральная машина вышла из строя, то мастер бесплатно произведет ремонт.

Выполняем ли мы гарантийный ремонт?

Ремонт стиральных машин, находящихся на гарантийном обслуживании, мы не производим. Если вы недавно приобрели стиральную машину, и она находится на гарантии, то вам нужно найти гарантийный талон и позвонить по указанному в нем номеру телефона. Если такой номер отсутствует, то обратитесь непосредственно к продавцу, у которого вы ее приобретали. Знайте, что вы имеете полное право потребовать бесплатный ремонт, обмен или возврат денег.

Бывают случаи, когда по тем или иным причинам, люди отказываются от гарантийного ремонта и вызывают нашего специалиста. В таком случае необходимо знать, что после ремонта стиральной машины нашим мастером, гарантия от производителя перестает действовать.

Сколько времени занимает ремонт, и долго ли ждать мастера?

В среднем на ремонт стиральной машины уходит от 30 минут до 2-х часов. Точное время ремонта мастер сможет сообщить после выявления неисправности вашей техники.

Мастер готов выехать для диагностики и ремонта в день обращения, но иногда бывают загруженные дни, в таком случае мастер сообщит возможную дату выезда.

Ремонт стиральной машины выполняется на дому или в мастерской?

Ремонт стиральной машины выполняется только на дому. В случае, если ремонт на дому не возможен, то мастер должен предоставить гарантийную расписку об ответственности за вашу технику и только после этого забрать стиральную машину для проведения ремонта в мастерской.

Как происходит обслуживание клиента?

Обслуживание клиента нашим сервисом, включает следующие этапы:

1. Вы оставляете заявку на сайте.
2. После получения заявки с вами свяжется наш оператор и уточнит неисправность и марку стиральной машины, населенный пункт, на случай если вы находитесь за пределами города.
3. Ваш номер передается мастеру, и он с Вами связывается, озвучивает примерную стоимость ремонта и оговаривает удобное время для проведения диагностики и ремонта.
4. Мастер приезжает к вам на дом, выполняет диагностику и озвучивает окончательную стоимость ремонта, и если цена вас устраивает, то производит ремонт. Если цена не устраивает или вы решите отложить ремонт на неопределённое время, то оплачиваете только диагностику.

Есть ли в наличии запчасти для стиральных машин и продаем ли мы их?

Большинство запчастей для ремонта стиральной машины имеется в наличии, поэтому важно при общении с мастером как можно тщательнее объяснить характер поломки, чтобы он взял необходимые запчасти для ремонта.

Имеющиеся запчасти мы используем только для ремонта, покупка запчастей отдельно от ремонта невозможна.